盲人按摩服务提供者以半盲和全盲的特殊群体为主，行业很难出现一个老品牌，而感智盲人按摩（文中简称“感智”）从 2000 年开设第一家店以来，已历经二十多年，如今已发展成为一家专业调理按摩全国连锁机构，在上海、深圳开设有 50 余家门店。感智盲人按摩始终秉承着“养生保健，服务用心，回报社会”的经营理念，旨在树立新时代盲人按摩品牌形象。

盲人按摩是非常典型的“回头客+线下到店”的模式，很需要长期主义。所以感智希望能找到一个生活平台，既能客观展示感智服务的评价体系，方便持续积累口碑；又能有足够的内容流量势能，来不断扩大消费者对盲人按摩的认知。在诸多尝试之后，感智发现美团广告推广平台及美团推广通科学的评价信用体系和内容流量体系，很好的匹配了感智盲人按摩对于消费者信任感以及对丰富内容流量的诉求，选择与美团广告推广平台和美团推广通进行深度合作。

1、锚定人群范围，实施精准获客

在如今这个数字化营销的时代，品牌的每一次亮相都是与潜在客户建立联系的机会。美团借助其强大的本地推广和精准人群定位能力，为感智提供了基于不同人群画像及市场需求的个性化投放方案。通过分析年龄、消费习惯等数据，美团广告投放平台帮助感智精细划分目标人群，并选择最合适的范围进行广告投放。

感智的广告策略就是在人们日常使用的美团 APP 信息流中巧妙出现，将广告自然而然地融入用户的搜索体验中。当用户在美团上搜索“足浴”或“按摩”等关键词时，感智的广告不仅会通过品牌词的搜索结果出现，而且会以推荐直播的形式呈现在用户面前。感智一方面可以在已有的社群中，分享直播入口，吸引群内成员参与观看。另一方面也可以通过美团 APP 内的消息推送，向用户发送入口信息，更直接有效的吸引用户参与活动，增加直播的观看率。

这种方式直接而有效，可以吸引用户参与活动，增加直播的观看率。

通过多渠道、多策略的推广方式，感智为自己收获了大批有效的新客，也在这个过程中增强了与现有客户的关系。美团广告投放平台与感智携手的直播活动能够更精确地覆盖并吸引用户，显著提升了商家服务对目标人群的触达率和转化效果。

2、直播新玩法：盲人师傅的专业与热情触动万千关注

2023 年 5 月，感智与美团广告投放平台合作开启了一系列常态化直播，通过独特的内容和玩法，盲人师傅能更多地出现在直播间与大家互动，展示除了提供服务的一线人员外，盲人师傅的精彩技能和丰富生活。

在这场创新的直播实践中，做出了几场现象级的直播活动，其中令人印象深刻的是举办的一场盲人师傅相亲会直播。在情人节这一特殊日子，美团广告平台的推广力量和感智的创意结合，创造了一个感人而温馨的场景，成功吸引了大量观众的关注。这场直播不仅为盲人师傅带来了情感上的支持，而且商业上取得了巨大成功，当日线上成交额突破了 500 万，成为感智历史上最为火爆的一次直播，也帮助感智在美团休闲娱乐品类中荣登榜首。

为了持续这一成功，感智团队不断推陈出新，尝试了多种直播内容和形式。从季节性的养生话题到赛博朋克风格的直播，再到户外直播，每一次都能抓住观众的眼球，提高观看率和参与度。通过美团推广通的精准营销，感智的秋季养生专场直播观看人次达到了 17 万，广告投放的 ROI 高达 8+，并沉淀下来蓝V粉丝沉淀2.1万人，这系列数据足以证明系列直播内容对市场的吸引力和反响。

更重要的是，感智通过美团广告平台的直播，增强了观众对盲人师傅的认识和感知。盲人师傅们不仅是服务的提供者，更是感智品牌与消费者沟通的桥梁。直播中，观众能够直接与盲人师傅互动，了解他们的生活和工作状态，感受到他们的专业和热情，这样的人文关怀和社会责任感让感智的品牌形象更加鲜明，也让消费者对这个特殊群体有了更深的理解和尊重。

3、玩转私域：感知盲人按摩的忠实客群养成记

私域运营在很多品牌眼中像是已经饱和、过时的运营手段，但是在感智眼中，却是有效提升客户忠诚度和增加消费者粘性的有效方式。

感智盲人按摩拥有超过100W私域规模，其中活跃用户超过50W。但他们也意识到，要想长期发展并维护老客户，就需要在私域运营方法上多下功夫。他们的私域运营策略主要包含以下几个方面：

建立信任：品牌通过长期在市场中的存在和稳定的服务质量，建立起消费者的信任。这种信任促使消费者愿意在品牌的会员系统中充值，即便金额可能在短期内用不完。但是用户会发现，这个钱永远不会过期。

尊重会员：感智在私域中进行会员激活时非常谨慎，他们认为，过于频繁的大规模激活可能会打扰到用户，因此只会在特定的时间点才会进行有限的激活活动。

体验优先：感智在私域中通过“克制”地发送主题性的活动，增加用户的参与度。同时，也会将美团能力支持的直播/活动卡片推送到社群，用户长按即可丝滑进入活动，不会有断层的割裂感，让用户参加活动体验更佳。

基于这样的策略，感智不仅需要平台能获客、能留客，还需要公域平台能为自身的私域提供足够的流量价值、内容价值、交易价值以及口碑价值。

在与美团广告平台及美团推广通的合作下，感智盲人按摩利用直播真正做到了公私域紧密结合的全域联动——在直播活动中，感智一方面利用推广通、智选展位、品牌秀等产品进行了关键占位，最大程度攫取公域流量，另一方面充分在私域活跃社群中进行宣传，并结合大额券补引导老客线上交易。

如此一来，不仅提升了用户的忠诚度，还有效地提高了消费频次和的整体营收。同时，更多的感知细致入微的服务和个性化体验巩固了与消费者的情感连接，这是任何竞争对手难以复制的独特优势。

用感智自己的话来说，美团广告平台及美团推广通的强口碑、强到店、强交易的属性，让公域和私域百川归海，形成整个营销链路的闭环。同时也让感智 20 多年线下门店的积累，以一种更稳定、更可持续的方式，不断赋能新订单、新交易的产生。

每个行业发展到一定的程度，都会分化出头部、腰部和尾部的企业。头部企业往往能利用自身较高的品牌影响力和用户认知度，不断带动中部和尾部，乃至全行业的健康发展。

感智希望自己能成为盲人按摩行业的领头羊，能在店铺经营、服务水平、营销探索、盲人就业等方面发挥出更大的力量。感智盲人按摩向明 CEO 评价说：“我们算是美团资深客户，每次对美团的新项目都是全力支持和配合。直播效果都超出了目标，也离不开美团工作人员的付出。希望通过美团直播新玩法在平台获得更多潜在用户，让更多本地消费者了解盲人按摩，了解感智盲人按摩，做按摩我们是专业的。”

总结

本篇文章给大家介绍了感智盲人按摩服务行业在美团广告推广的优秀案例，盲人按摩是非常典型的“回头客+线下到店”的模式，美团推广通就很符合这一条件，美团广告平台通过分析不同人群画像并选择最合适的范围进行广告投放，最大化的实现全面增效。想要在美团投放广告的客户，可以拨打4009602809联系我们哦~