“我没上过学，16岁一个人来到北京，睡过马路，睡过地铁口，也因为省1块钱的公交钱走过一宿。”

这是牟老板的真实经历，从身无分文来到北京打拼，打工13年后开启创业之路，2年做到3家高分足疗店。草根创业者的故事，往往更令人动容，也更贴近我们广大普通创业者的实际经历，因此更值得分享给大家学习与借鉴。

>  万事开头难 

但有美团的帮助新店客流令人惊喜  <

在一个酒店做了13年，牟老板萌生了自己创业的念头，2019年的3月份，正式开启了第一家店。刚开始不懂引流方法，店里一天只有五六个客人，最多也只有十多个。尝试过地推发宣传小卡片、代金券，没有什么效果。到2019年五六月份，朋友建议做线上营销，就签了两家网络平台，做了一段时间之后，发现美团带来的效果好，就专注在美团投放广告了。

“我特别感谢咱们美团广告、商户通的工作人员，他们对我们的帮助太大了。不懂的，他们告诉我，我拿小本儿记，然后后台里面也有操作指南，教你怎么去做。”逸云轩用美团广告有3、4个月的时间，店里从每天几个客人，到二十多个客人，最终达到了爆满排队，甚至有的客人排队2、3个小时，让整个团队都非常的惊喜和意外

“美团是非常合理、非常公平的平台，新店入驻会重点去推你，会给你更多的利好。”

牟老板表示当年美团投放广告对新商户的扶持帮他们带来了很多客户，只要诚信经营，优待客户，都能获得很好的评价和回报。现在店里从做饭阿姨到调理师、管理人员，薪资相对同行都是比较高的。这都是因为美团广告给店里带来了正向的流量循环，让经营情况越来越好，到2021年底已经开到了三家门店。

>  运营3个多月达到5星 

维护口碑是第一优先级  <

牟老板的经营理念非常简单：客户是唯一一种“越用”越多的资源，现在店里60%的客户来自于美团，线上过来的客户在他们店里优先级永远是第一。甚至出现过：为了服务好线上预约的98元特价团单客户，婉拒了直接到店想要消费498元套餐的客户，整整相差400元的营业额，是什么让老板愿意这样“割肉”？

“现在不是说我喝完酒吃完饭，去找店消费的时代了，现在是互联网时代，我需要我的口碑展示在上面，让所有人都看到。”

所以对于牟老板来说，线上的口碑有自发传播的生命力，是高于一切的，一旦认定在线上做营销推广，就要踏踏实实地在这个平台上做好运营。“跳单”这种事情也是绝对不会做的，即使有客人主动表示想要线下直接付款，但逸云轩的工作人员还是会引导他们在线上进行买单，要知道线上的团单购买量、好评量都会为提高门店热门度助力，不能为了眼前的几百块利益，却损失了长远的潜在的价值。

“我们做不到0差评，只要我们把心思放在这个运营上，把心思放在客户上，那我们可以把这些问题全部都解决。”

对于客户群体的研究，逸云轩也是非常细致的，从会员进店多少、会员带新客的比例是多少、美团的进店多少、美团的复购率多少，都会做非常详细的记录、分析。这里也推荐各位老板可以看一下之前的课程帮您提升数据分析理解能力~

面对差评，他们尊崇的就是以优质的服务化解矛盾。时间不足，可以拒绝买单；觉得按得不认真、不满意，都可以拒绝买单。“我们不怕告诉客人，你可以拒绝买单”打造一种开放自信的品牌形象，以退为进，赢得客户的信任和好感。

> 真心服务诚信经营 

门店才能活得更好活得更久 <

在采访了许多优秀门店的老板之后发现，好的门店员工都往往更加稳定，老板的经营眼光也都非常长远。

对于足疗按摩行业，确实也有不少藏污纳垢的现象，但牟老板从创业之初就没有想过挣快钱的歪门邪道，真正的绿色健康、诚信经营才是长久的生意正道。因为老板自身北漂打拼的经历，对那些努力生活、努力奋斗的员工会更加关怀。

“我们喜欢30甚至说40多岁的工作人员，一批自己想要北漂，努力工作、赚钱，让家里面过得更好，然后肯付出辛苦的人。我们有一个女孩儿，通过她自己的努力挣钱，承担起了母亲的医药费。”

现在逸云轩的离职率非常低，老板对门店客流也很满意，2年开到3家店，让员工能挣到钱，让门店蓬勃发展，呈现了一个多赢状态，相信未来还会越来越好。

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